052-4423268
לייעוץ חייגו או השאירו פרטים

 

 

שיפור ביצועים במוקד קיים והקמת מוקדי מכירות

»
»
שיפור ביצועים במוקד קיים והקמת מוקדי מכירות

אנחנו כאן בשביל להקים יחד אתך מוקד מכירות מנצח ולשפר ביצועים במוקד מכירות קיים. עם למעלה מ-10 שנות ניסיון במגוון רחב של תפקידים ניהוליים במוקדי מכירות בחברות המובילות במשק, הידע והניסיון של רועי יסייעו לך בהגדלת הרווחיות בעסק שלך

ניהול מוקדי מכירות

הקמת מוקד טלמרקטינג

הקמת מוקד מכירות זה יותר משכירת משרד וגיוס עובדים. על מנת להקים מוקד מכירות מצליח חשוב להבין כי ישנם תהליכים רבים שיש לבחון ולבנות טרם הקמת המוקד כגון:

  • טלפוניה בענן
  • ציוד מחשוב
  • אתר אינטרנט
  • לידים:
    • כיצד מגיעים לידים לאנשי המכירות
    • תהליך טיפול בלידים
  • דוחות ומדידה
  • פרסום מודעות גיוס
  • ראיון ותהליך הכשרה לנציגים ומנהלים
  • מודלי שכר
  • ועוד

 

סדנת מכירות ושירות למוקד טלפוני

  • התאמה לשירותים, המוצרים והנהלים הקיימים במוקד
  • מציאת טכניקות ייחודיות לטיפול בהתנגדויות עבור המוצר והשירותים שלכם
  • הכשרה מותאמת למנהלים ונציגים
  • בנייה ושדרוג של תסריטי שיחה
  • יצירת מקרב וכימיה עם הלקוח
  • איתור ופנייה לפי סוג הלקוח
  • פתיח שיחה וחתירה לסגירה
  • ועוד

 רוצים לדעת אם אתם אנשי מכירות? לחצו כאן לבחינה של 2 דקות 

קורס ניהול מוקד למנהלי מוקדים וצוותים בשירות ומכירות

  • סדנה וקורס בהתאמה אישית לפי ניסיון המנהלים
  • כיצד לנהל ראשי צוותים ומנהלי משמרת
  • ניתוח נתוני המוקד
  • שגרות ניהול במוקדי שירות ומכירות
  • טיפול נכון בשיחות נכנסות ויוצאות
  • תהליך שיפור מוקד
  • מדידה נכונה של אנשי שירות ומכירות
  • התמודדות עם קונפליקטים ניהוליים במוקד
  • שירות מוכר
  • פורום האזנות למנהלי מוקדים
  • סדנאות שירות ומכירות
  • אפשרות לתהליך ליווי והטמעה במקביל לסדנה

 

 

סמינר שיפור ביצועים במוקדים טלפוניים

בתהליך העבודה נבצע תהליך שיפור ביצועים למוקד:

 

מילה מרועי

יחד נבצע תהליך אבחון של המוקד הטלפוני שלך, נמצא את הדברים שיש לשמר ונבנה תכנית לשיפור. תהליך הליווי שלי יימשך עד להשגת תוצאות בשטח!

 

מאמרים ותכנים נוספים בנושא מוקדים טלפוניים, שירות ומכירות

טיפים ומאמרים

אינטונציה במכירות - כיצד להיות אסרטייבים במכירה

כיצד להציב יעדים לאנשי מכירות

כיצד לבנות מודל תמריצים לאנשי מכירות

ראיון וגיוס של אנשי מכירות

טיפול בהתנגדויות

  

רוצים להקים ולנהל מוקד מכירות? מלאו טופס צור קשר באתר ואנו נחזור אליכם

 

 

אולי יעניין אותך גם:
FB