052-4423268
מגייסים עובדים או זקוקים לייעוץ? השאירו פרטים

 

 

מוקדים טלפוניים

  1. דף הבית
  2. חיפוש בתגיות

מגון פתרונות ייעוץ לקול סנטר

אנו מספקים שירותי ייעוץ במגוון תחומים לחברות, ארגונים ועסקים קטנים.

ייעוץ בנושא ניהול, בקרה ומדידות, דוחות, גיוס עובדים למוקדים טלפוניים והכשרת מנהלים.

דפי תוכן שנמצאו:

תהליך אבחון במוקד
03/11/2019 7:57
יש לכם מוקד טלפוני ואתם רוצים לשפר את התוצאות? במאמר זה אחשוף אתכם לשיטה הייחודית של קבוצת ברק לעסקים לאבחון מוקד טלפוני, ניתן לעשות זאת עצמאית או לפנות אלינו לייעוץ ונשמח לסייע
ניתוח נתונים
25/10/2019 7:21
יש לכם מוקד טלפוני קיים או שאתם רוצים להקים קול סנטר? במאמר הנ"ל אנסה לעשות סדר ולהסביר כיצד ניתן למדוד ולבקר נתונים ואילו דוחות מומלץ להוציא בכל סוגי המוקדים השונים
ניהול מוקד
10/10/2019 7:48
תפקידי הניהול במוקדים הטלפוניים הם מהמורכבים שיש. לא פעם אמרו לי מנהלים מנוסים שעבדו גם בתחומים אחרים כי האינטנסיביות בתפקידי מוקד כל כך עוצמתית ושנה אחת בניהול במוקד היא שוות ערך ל-5 שנים בתפקיד ניהולי אחר. אז כיצד מכינים בעל תפקיד חדש לאתגר מורכב במוקד הטלפוני?
מוקד שירות לקוחות
20/06/2016 15:36
העסק שלכם מקבל המון פניות? לא מצליחים להתמודד עם העומס? רוצים להקים מוקד שירות לקוחות? במאמר זה נלמד כיצד להקים מוקד שירות ומה הדגשים החשובים בהקמת המוקד. כמו כן, אלו שגרות ניהול מומלץ לקיים במוקד כיצד ניתן להגביר הכנסות על ידי שימוש נכון באנשי השירות
נציגים במוקד טלפוני
02/05/2016 10:07
אם אתה לא שם אתה לא קיים! כמעט לכל ארגון מצליח יש היום מוקד שירות ומכירות שבניהול נכון מגדיל משמעותית את רווחי החברה. אז איך בונים מוקד מצליח בצורה נכונה?
FB