אהלן -
אני יזם בתחום הביטוח והשקתי שירות ייחודי למגזר הערבי.
כרגע יש לנו כמות לקוחות שאנו לא מצליחים לענות לכולם.
האם צריך להקים מוקד שירות? איך עושים את זה?
הקמת מוקד שירות לקוחות בערבית
14/06/2016 20:18
הקמת מוקד שירות
14/06/2016 20:27
שלום ראמי,
לא בכל מקרה צריך להקים מוקד שירות לקוחות, זה תלוי בעומס.
ישנן חברות שמציעות שירות מענה אנושי שדרכו ניתן להשאיר הודעות ובכך לחסוך בעומס.
בנוסף, ניתן לשכור חברת אאוטסורס שתיתן שירות עבורך.
האופציה השלישית היא אכן להקים ולנהל מוקד שירות לקוחות. אם אינך מגיע מהתחום מומלץ להיעזר ביועץ
בתחום המוקדים הטלפוניים או לשכור מנהל מנוסה.
המשך יום מעולה.
רועי.
לא בכל מקרה צריך להקים מוקד שירות לקוחות, זה תלוי בעומס.
ישנן חברות שמציעות שירות מענה אנושי שדרכו ניתן להשאיר הודעות ובכך לחסוך בעומס.
בנוסף, ניתן לשכור חברת אאוטסורס שתיתן שירות עבורך.
האופציה השלישית היא אכן להקים ולנהל מוקד שירות לקוחות. אם אינך מגיע מהתחום מומלץ להיעזר ביועץ
בתחום המוקדים הטלפוניים או לשכור מנהל מנוסה.
המשך יום מעולה.
רועי.
אולי יעניין אותך הפוסט הבא: קורס או אימון מכירות אחד על אחד
הוספת תגובה חדשה