ב"ברק לעסקים" אנו מבינים כי איש שירות זה מקצוע ויש להכשירו בהתאם. רועי מביא עמו ניסיון של 10 שנים בשטח בתפקידי ניהול, הדרכה וחניכה של נציגים ומנהלים בתחום השירות בחברות המובילות במשק. מילת המפתח בסדנאות שלנו היא תכל'ס. אנו מתמקדים בלימוד העבודה כפי שהיא מיושמת בשטח!
רק "בברק לעסקים" תלמדו בשיטת "תפריט השיחה" הייחודית שתאפשר לכם להגיש ללקוח את המוצר הנכון!
מה בסדנה?
בסדנה השירות של "ברק לעסקים" תקבלו כלים מעשיים למנהלים ולנציגים לצורך שיפור השירות ללקוח כגון:
- בידיים שלך! איך להוציא לקוח מרוצה בכל שיחה
- כיצד לסגור מעגל טיפול בכל שיחה
- טיפול בהתנגדויות בטכניקת "המקרר"
- תסריט שיחה לניהול אפקטיבי של שיחת שירות טלפונית/פרונטאלית
- שימוש נכון בטונציה במהלך השיחה
- הקשבה והובלת שיחה
- שימור לקוח בסביבה תחרותית – כיצד מייצרים בידול מהמתחרים
מדוע לבחור ב"ברק לעסקים"?
- אם אתם מחפשים סדנה תיאורטית, משעממת וללא חוש הומור, כנראה שהגעתם למקום הלא נכון. אנו מאמינים שחוויית למידה של תכנים מקצועיים המשלבת הומור יחד עם אווירה כיפית, היא הדרך ללמידה אפקטיבית וליישום בשטח
- הכשרה בשיטת On the job training – אצלנו אין תיאוריה! מיישמים מה שלומדים באופן מיידי
- ניסיון מהשטח – אצלנו לא תלמדו תיאוריות לא רלוונטיות משנות ה-70. כל נושא שמועבר בסדנה רלוונטי וייתן כלים למתן שירות טוב יותר ללקוחות שלכם
- שירות שמתאים לך - רועי יבצע אבחון מקדים וילמד את הצרכים של העסק ואנו נתפור סדנה למידותיך
- יועץ שלוקח שיחות – יש דבר כזה? אנו מאמינים בדוגמא אישית. רק "בברק לעסקים" רועי יבצע סימולציות עם הנציגים וייקח שיחות בזמן אמת על מנת להדגים כיצד המתודולוגיה שלנו עובדת בשטח
למי מיועדת הסדנה
- נציגים ומנהלים מכל התחומים:
- מנהלי שירות ושימור
- נציגי שירות ושימור
- בעלי עסקים
- כל מי שמעוניין לקבל כלים מעשיים להשתלבות בשוק העבודה
מילה אישית מרועי
אני רואה את העסק שלך כעסק שלי. ההצלחה שלך היא ההצלחה שלי ולכן אני לוקח באופן אישי כל עסק וארגון שאני מלווה. מבחינתי, לראות עסק או ארגון שמצליח ליישם את השיטות שלי ולשפר את השירות שלו זו הכרת התודה שאיתה אני הולך הביתה כל יום בסיום העבודה. אני בטוח שבאמצעות עבודה משותפת נוכל לקחת את העסק שלך למקומות הגבוהים ביותר.
לייעוץ או גיוס עובדים השאירו פרטים נשמח לסייע.
